+7 (978) 010-40-40
Единая Служба Аварийных Комиссаров
Симферополь
Выбрать другой город
+7 (978) 121-77-51

Отзывы

Прикрепить картинку



Я принимаю условия пользовательского соглашения

Страницы: 1 2 След. Все

Яковлев (Hyundai Sonata 2000) от 07.12.2018, 14.01.2019
Еврокомиссар Георгий быстро приехал, оформил. Обратился к ним в офис и тут понеслось... Менеджер Анна приняла документы и "я вам перезвоню". День, два, неделя - молчит. А дозвонится до них, наверное, Путину проще. Написал на вайбер - перезвонила вечером и говорит мол деньги получу не ранее чем через 15 дней. Странно, раньше обращался - выплатили через 3 дня и проблем никаких не знал. А теперь пошло-поехало...

Результат: после 21 дня после обращения (вкл праздничные) вопрос закрыт. Деньги выплатили. Прошу меня извинить за хамское поведение. Спасибо.

P.S. В следущий раз кричите просто, что выплату вы производите, после выплаты вам от страховой.

Комментарий специалиста:

Благодарим за обратную связь.

С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживании ООО "ГудЭксперт-Ассистанс"
Андрей, 27.08.2018
попал в дтп, виновен не я,
сколько времени займет обращение к вам оформление страховой
и т.п.

Комментарий специалиста:

Все зависит от страховой компании пострадавшего. Рекомендуем получить развернутый ответ в телефонном режиме. +7 978 121 77 50 (г. Симферополь) С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
Павел , 21.08.2018
Ужасное контора!начиная с общения с клиентами заканчивая сроком выплаты , затягивают максимально , при этом внятно не могут объяснить причину данных задержек, ах да везде указывают телефон линии контроля качества обслуживания, на самом деле это телефон у одной из старших девочек, которая сидит вместе со всеми сотрудниками , и повлиять на работу остальных не может, так как сама корректно и юридически грамотно общаться либо не может либо не умеет!обратился к ним так как отсутствовало время заниматься на прямую лично, если бы знал что меня ждёт , в жизни бы не использовал данную фирму как посредника в получении выплаты, тем более данная организация функционирует не на общественных началах, а получает не маленькие деньги с потерпевших!

Комментарий специалиста:

Добрый день. Благодарим за уделенное время и Ваш комментарий. Для максимально корректного ответа на Ваш вопрос просим идентифицировать себя (ФИО, дата ДТП). По факту срок работы по делу зависит от страховой компании. Есть ряд страховые компании (СК), которые практикуют направления на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА), с которым заключен договор. Есть СК, которые намеренно затягивают принятия решения никак это не объясняя. Если это СК, решением которой было отправить авто клиента на ремонт СТОА, то для смены формы возмещения необходимо направить запросы на данное СТОА на представление документов согласно действующего законодательства. Ответы на запросы могут направляться в течение 30-ти календарных дней, что не противоречит закону РФ + срок когда письмо идет Пойтой России. 
Если это СК, которая намеренно затягивает решение, то выплату от нее можно добиться только через досудебную претензию или даже суд.

С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
---, 20.08.2018
работаете ли с юрлицами по дтп? Где вы находитесь в Ялте? И график работы?

Комментарий специалиста:

Добрый день. Да, работаем. Адрес: г. Ялта, ул. Достоевского, 29 (офис 2). Режим  работы: пн-пт с 09:00 до 18:00 ( 13:00 - 14:00 - обед). Контактный телефон: +7 978 869 75 50 С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
Сушилин Н. , 15.08.2018
Обратился в гудэксперт, по причине двух отказов от страховой Гайде. Там очереди жуткие, толком ответить не могут (я заявление 4 раза переписывал), ужас короче, не буду больше у них страховаться. Обратился в гудэксперт. Гудэксперт договорились об осмотре машины в Керчи (машина не на ходу). Вроде бы все хорошо было и т.д. , но!!! они задерживают выплаты!!!! Я звонил, менеджер сказала "все выплатили". А деньги поступили на счет только через 4 дня! Я уже не знаю кто и виноват, то ли гудэксперт, то ли банк.
На будущее всем, внимательно читайте все договора и пускай каждое слово (если вы не курсе) переспрашивайте.
Оцениваю работу компании на 3,5. Меня не должно касаться работа банка или прочие нюасы. Я хочу получать все так, как прописано в договоре.

Комментарий специалиста:

Николай Маркович, здравствуйте. Нам удалось идентифицировать Ваш отзыв. Благодарим за комментарий и уделенное время.

Наши обязательства перед Вами мы выполнили в срок. В Договоре были четко прописаны даты "до 05.07.2018". И 04.07 была осуществена транзакция,после того как статус перевода был изменен на "Исполнен" специалист по работе с клиентами Ольга (г. Феодосия) отправила Вам платежное поручение. К сожалению, на работу банка мы никаким образом повлиять не можем.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы и/или потребуется консультация, то можете обратиться по телефону +7 978 093 78 23 или на почту: goodexpert.82@gmail.com .

С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания "ГудЭксперт-Ассистанс".
Кирилл, 14.03.2018
Добрый день, подскажите пожалуйста, сколько времени надо для того чтобы, деньги пришли со страховой, с момента осмотра прошло уже месяц.

Комментарий специалиста:

Кирилл, добрый день. Каждый случай необходимо рассматривать отдельно. Просим написать свои контактные данные (ФИО, моб. телефон) на почту: goodexpert.82@gmail.com или позвоните по номеру +7 978 093 78 23 - контроль качества обслуживании "ГудЭксперт-Ассистанс".

С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
Заур , 12.03.2018
Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли обжаловать лишение прав?
Остановили меня на одной улице перевезли на соседнюю, предложили пройти мед.осв. я согласился при понятых после чего поехали в мёд. кабинет там уже я отказался без понятых меня привезли на то же место и составили протокол об отказе опять же без понятых. Видеофиксация велась но в протоколе о ней не слова,был трезвый.Можно ли выиграть суд?

Комментарий специалиста:

Заур, добрый день. При освидетельствовании в мед. учреждении присутствие понятых не требуется, если вы отказались проходить, то лишение прав законно. К сожалению, исчерпывающи ответить невозможно, из-за отсутствии каких-либо документов (акт мед. освидетельствования на состояние опьянения, протокол об админ. правонарушении). Рекомендуем обратиться по телефону: +7 (978) 093-78-23, где Вы можете получить консультацию юриста.

С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
Юрий, 21.02.2018
Добрый день. Попали в ДТП в Саках 08.02.18. Нашей вины не было, ударили сзади. Комиссар приехал только вместе с сотрудниками ГИБДД. Вместе с ним поехали зачем-то в отделение и там он уговорил отказаться от оформления ДТП в ГИБДД, так как, по его оценке, денег по европротоколу "хватит с лихвой и еще останется". Непонятно, зачем тогда надо было тратить столько времени? В ДТП до этого не были, и все тонкости нам не известны, но для этого, наверное, и существуют комиссары что бы помочь, да и не бесплатно это. Ну а потом в Симферополе, в офисе начался цирк. Первоначальная оценка ущерба была в 66т.р. Но, когда менеджер в офисе узнала, что у нас европротокол, сумма сразу же упала вдвое. На вопрос как же так, нам объяснили, что мы сами виноваты в том, что подписали европротокол, и сейчас уже ничего изменить нельзя. Но мы же сделали все как посоветовал "эксперт" вашей компании, и этот "мудрый" совет был не бесплатным. И еще один интересный момент, на все вопросы в офисе насчет какого-либо прейскуранта на услуги компании, менеджеры морозятся, ссылаясь на то что суммы колеблются и точных расценок нет, или они не в курсе... Прямо цирк. Та же самая реакция, когда попросили показать акт оценки ущерба. Мол его запрещено показывать по каким-то непонятным причинам. Показали только перечень дефектов, но без стоимости. Это что же за махинации такие? Почему я не могу узнать сколько денег я заплатил за такие услуги? На сайтах нормальных компаний без проблем нахожу эти расценки, а тут секреты какие-то. Но шила то в мешке не утаишь, простым арифметическим действием можно определить, что компания получит за свою "работу" более 10т.р. в том числе и "эксперт", которому я бы, будь моя воля ни копейки не заплатил за его советы. И на кого собственно работает компания, на потерпевших, которые платят деньги за услуги, или страховую, которой она такими действиями пытается сэкономить выплаты?  Хотелось бы знать по чьей вине я должен теперь оплачивать ремонт из своего кармана?

Комментарий специалиста:

Юрий, добрый день. Мы не можем идентифицировать Ваше обращение. Просим написать нам на почту goodexpert.82@gmail.com с темой письма "Для отдела контроля качества обслуживания" или можете позвонить по телефону +7 (978) 093-78-23.

С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".


Имя, 15.02.2018
А если у меня случилось ДТП на Чонгаре, то вы сможете помочь оформить происшествие? Здесь 3 машины: ланос, 2107, шкода.

Комментарий специалиста:

Добрый день. К сожалению, исчерпывающего ответа мы дать Вам не сможем. Нам необходимо знать с какой именно стороны произошло ДТП (координаты GPS), какие документы (осаго, зелена карта, прочее) и многое другое (обстоятельства происшествия).  В подобных случаях рекомендуем обращаться по телефону: +7 978 010 40 40 - единый крымский call-центр по оформлению ДТП, где в телефонном режиме дадут развернутую консультацию, а если будет необходимо, то приедут на место происшествия и оформят его.

С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
Андрей, 05.02.2018
добрый день.хочу спросить сколько стоит вызов аварийного комиссара в Севастополе?Я вызывал на аварию комиссара,он содрал с меня 2 т.р. Это нормально?

Комментарий специалиста:

Андрей, добрый день. Стоимость вызова от 500 руб. и может варьироваться в зависимости от сложности оформления.

С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
Роман, 22.01.2018
Хочу поблагодарить коммисара Володю г.Саки,приехал быстро,сказал только оформим через ГИБДД,так как европротокола не хватит,
Выплатой доволен,буду рекомендовать!

Комментарий специалиста:

Роман, добрый день. Благодарим за оставленный отзыв. С уважением, Алим, младший специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
mazda 2, 16.01.2018
подскажите адрес в ростове. хочу с вами посоветоваться.

Комментарий специалиста:

Добрый день. Мы представляем наши услуги на территории Республики Крым и в г. Краснодар. К сожалению, в Ростове-на-Дону мы не работаем. С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".
Евгений, 11.12.2017
Добрый день. Делаете ли экспертизу автомобиля годных остатков после ДТП?

Комментарий специалиста:

Евгений, добрый день. Да, делаем. Стоимость от 2500 рублей. Необходимые док-ты: водительское удостоверение, страховка, СРТС, док-ты из ГАИ (справка, постановление, прочее). Прежде всего Вам необходимо обратиться в одно из наших отделений (см. раздел "Контакты"), где сотрудник все более подробно объяснить. 

С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживания "ГудЭксперт-Ассистанс"
Антон, 05.12.2017
Получал от вас выплату по страховке. Забыл спросить: надо ли платить какие-либо налоги за это? Да и вообще, облагается ли налогом деньги по страховкам?

Комментарий специалиста:

Добрый день. Нет, не облагаются.

Подробнее можете ознакомится здесь: https://avarkompro.ru/faq/oblagaetsya-li-nalogami-strakhovaya-vyplata/ 

С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания "ГудЭксперт-Ассистанс".
Аппаков Усеин, 22.11.2017
почему вы больше не работаете на ул куйбышева? вы скоро закроетесь что ли?

Комментарий специалиста:

Усеин, добрый день.
Пока работа нашего офиса по адресу: г. Симферополь, ул. Куйбышева, 21 (офис 108) приостановлена. 
На данный момент все сотрудники компании "ГудЭксперт-Ассистанс" сосредоточены по адресу: г. Симферополь, ул. Воровского, 7.
Не переживайте, мы усердно и плодотворно продолжаем работу пока там.

Благодарим за Вашу наблюдательность

С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживания компании "ГудЭксеперт-Ассистанс".
Оксана, 14.11.2017
Евпатория. Во время ДТП приехали комиссары, но ущерб был большой и предложили обратится к ним после оформления с ГАИ. я обратилась к страховой виновника за выплатой. и параллельно обратилась в эту компанию для получения услуги сопровождения. Как и ожидалось. страховая виновника насчитала смехотворную сумму возмещения. Этой же компанией предлагалась выплата после проведения их экспертизы на 50% больше, но это покрывало только половину стоимости ремонта авто. После предложения сотрудничества работы по факту, после принятия судебного решения, я согласилась. Подъехала в офис  с документами и получила ответ : "Мы можем предложить только эту сумму и только после того как выплатит вам страховая. Вы же сами туда обратились и никто вам не предлагал других вариантов" .Аварийному комиссару спасибо, а вот работники офиса либо не компетентны в целом либо не считают нужным изначально разобраться в ситуации и не водить за нос потребителя. Юридическое сопровождение, заявленное на сайте, громко сказано.

Комментарий специалиста:

Оксана, здравствуйте. Пожалуйста, позвоните по номеру +7 (978) 093-78-23 - контроль качества обслуживания "ГудЭксперт-Ассистанс". Мы постараемся урегулировать Ваш вопрос или дадим развернутую консультацию касательно данного случая. Благодарим за оставленный отзыв. 

С уважением, Павел, специалист отдела контроля качества обслуживания ООО "ГудЭксперт-Ассистанс".

Алексей , 25.09.2017
Г. Евпатория обещают много, делают ноль! Приехали , зафиксировали, да! Перезвонили через неделю да! Но выплату предложили сразу 30 тыс, через 30 дней 48тыс. Хотя Запчасти для восстановления авто стоят 170тыс. Рублей, они толдычат методики расчёта, мол запчасти так не считают, спрашиваю а как считают? Девочка хлопает глазами)))) делайте каско в следующий раз говорит, при чем тут каско отвечаю, по ОСАГО выплаты до 400тыс в страховой! Позиционируют себя как крутые автоюристы! Спрашиваю вы страховую добавите до 400 тысяч, ответ нет! Спрашиваю машину мне восстановите ответ нет! Дополнение, обратился сам в страховую , приехали зафиксировали, посчитали и и я доволен! Только зря с вашим агентством время потерял! Неделя!!!₽

Комментарий специалиста:

Алексей, добрый день.

Выплаты стоимости ущерба транспортного средства по ОСАГО осуществляются на основании Единой методики расчета, закрепленной ЦБ РФ. Единая методика определения размера расходов на ремонт автомобиля не всегда адекватно отражает размер фактического ущерба, т. к. учитывается износ на зап. части автомобиля. С Порядком осущесвтления страховых выплат можете  ознакомиться  в  Федеральном Законе "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" от 25.04.2002 N 40-ФЗ.

Учитывая дату подачи заявления в страховую компанию, выплата Вам еще не произведена. Ждем Вас с обращением по недоплате до озвученных Вам суммы.

С уважением, Мария, специалист отдела контроля качества обслуживания "ГудЭксперт-Ассистанс".
Вячеслав Стадник, 22.09.2017
ГудЭксперт получил мои деньги от страховой компании 4.09, пока сам не созвонился со СК кормили завтраками. Признали, что деньги есть но получить их большая проблема. Я из Беларуси, специально оформили доверенность на родственника на получение, но никто не выплатил. Приехал в Крым, по дороге созванивались обещали выплатить наличными, но опять проблемы - сумма крупная - только на счет, нате Вам счет - сказали, что перевели, но пятница и когда появятся деньги не известно.
Складывается очень нехорошее впечатление.
Время потеряно - денег нет.

Комментарий специалиста:

Вячеслав, добрый день. Статус Вашего дела - отработан и погашен. Сегодня (25.09.2017) в социальной сети VK https://vk.com/topic-102398170_34705510 был дан развернутый ответ касательно Вашего дела. Продублирую ответ: "К сожалению, мы не можем повлиять на работу операционистов сотрудников банка. Проблема была связана с особенностью безналичного расчета, т.е. денежные средства, согласно оферте банка, могут поступить в течение 3-х рабочих дней. В данном случае, они поступили в течение 24 часов. Наши обязательства перед Вами выполнены в полном объеме. Приносим извинения за предоставленные неудобства и благодарим за оставленный отзыв о сотрудничестве."

С уважением, Павел. Специалист отдела контроля качества обслуживания "Гудэксперт-Ассистанс".
Владимир, 29.08.2017
Хочу написать свой отзыв.
Попал в ДТП 9-го августа по не счастливому стечению обстоятельств впечатали мне в корму.
10-го августа был осмотр автомобиля "комиссаром", заплатил ему 500р., сказал он что через три дня мне позвонят из офиса и скажут размер выплаты. Как бы странно ни было позвонили в четверг 17-го августа сказали мол нужно чтоб машину осмотрел человек из страховой который приедет 25-го.
Уже закрались сомнения, 10-го осмотр а тут уже 25-тое откуда то взялось. Ладно - будем ждать.
25-го приехал человек все осмотрел, сказали в течении трех дней придут деньги, да - пришли 29-го.
Итог: вроде бы и выполняют обещанное но от какого считать ту рекламную выплату "Выплаты по ДТП в течении трех дней", когда у меня прошло без малого 19 дней !!! Далее 500 рублей за осмотр, в договоре написано что компания оплачивает услуги комиссара, так почему я ему должен платить 500р. ?
Компания настоящая и честная, как говорится "Не кидалово", но работает неудовлетворительно .

Комментарий специалиста:

Владимир, добрый день. Такая задержка была связана из-за очередности осмотра транспортного средства страховщиком. 
Мы приняли к сведению Ваш комментарий, будем работать над этим.
Благодарим за оставленный отзыв.

С уважением, Мария, специалист отдела качества обслуживания "ГудЭксперт-Ассистанс".
Клиент, 25.08.2017
Добрый день!!!
Хочу выразить огромнейшее спасибо Вашей фирме по выплате и человеческое спасибо Владимиру из Сак!!!Который приехал очень оперативно на аварию,отметил краской и фотографировал место происшествия и просил убрать наши авто с трассы,говорил если не уберёте то точно в "зад" сейчас въедут.Только убрали и тут же ещё одно дтп...парень реально работает оперативно,быстрее чем ГИБДД,столько информации дал,аж голова "закипела".Не раз его потом видели на ДТП в Саках(сигналим,здороваемся)
У меня вопроса только два :Где Вы находите таких талантливых людей?(Я лично связан тоже с бизнесом,но вечно то алкаши,то наркоманы,а не работники!)
Как называется его парфюм?(Ну уж очень элегантно)

Комментарий специалиста:

Добрый день. Мы рады, что Вы положительно оценили работу сотрудника нашей компании. Как узнаем ответы на данные вопросы, то как-нибудь сообщим :) 

С уважением, Мария, специалист отдела качества обслуживания компании "ГудЭксперт-Ассистанс".

Страницы: 1 2 След. Все

Выберите город из списка